Speedy : Sampah Yang Jenius
Siapa sih yang gak tau speedy dengan embel2 tagline nya: speed that you ABSOLUTELY CAN’T TRUST. Sebagai salah satu pelanggan setia speedy, saya harus akui performa speedy memang hebat sekali aksi DC (disconnect) nya, dan Speed nya yang kadang menjadi luar biasa lambat (tiba-tiba kata siput muncul di pikiran) benar-benar membuat saya terkagum-kagum dan tersungut-sungut melihat perusahaan telekomunikasi yang setengah memonopoli pasar ini perform.
Coba saja dibayangkan bagaimana bisa sebuah perusahaan telekomunikasi milik negara nomor 1 di Indonesia bisa kalah bersaing dengan swasta yang notabene sistem jaringannya harus dibangun dari awal (tidak seperti speedy yang memilki keunggulan kompetitip numpang kabel telepon). Dan yang patut diacungi jempol adalah mereka TIDAK hanya kalah dari segi KUANTITAS (harga), tapi juga dari segi KUALITAS (koneksi yang bolak-balik DC, customer service yang tidak responsif).
Oke speedy memang parah..so Jenius nya dimana nih?
Adalah kejeniusan bagi tim marketing speedy, menurut saya, sambil memonopoli pasar internet indonesia (terutama untuk daerah kepulauan dan non kota) mereka bertindak seenak mereka, memasang harga setinggi-tingginy (maklum tidak ada saingan), bikin paket-paket konyol yang setengah membodohi, dan yang luar biasa jenius (intelegensia jauh di atas rata-rata) mereka sengaja men-set customer service yang TIDAK bisa dihubungi…clap clap clap. Yah itu letas kejeniusan mereka, mereka sadar mereka akan kena omel bertubi-tubi maka itu mencegah daripada mengobati mereka sengajakan saja CSnya (yang dijadikan karung sansak keluhan customer) dibuat sesedikit mungkin, sehingga semakin sulit dihubungi. (duh CS kasian banget deh, kalian dijadikan korban kebodohan manajemen speedy)
Coba saja kalau Supidi anda sedang bermasalah anda coba mengkomplain ke CS supidi, pasti yang jawab suara wanita mesin ‘ Maaf customer service officer kami sedang melayani pelanggan lain, silahkan menunggu’ diselingi dengan lagu cuci otak supidi yang sok nasionalis.
Mengumpat..mengumpat, soalnya mendongkol hati saya sudah setahun ini pakai speedy dan bayar lebih dari 350K tiap bulannya, kualitas service yang saya dapatkan *maaf* terus terang saja SAMPAH.
Lalu lalu lalu…to the point aja Perusahaan pemerintah memang sudah lekat sekali dengan manajemen yang gak benar. gak bisa dibilang semua sih tapi 99,99% lah, enak sih yah bersembunyi dibelakang slogan ‘menguasai hajat hidup orang banyak’ jadi gak punya saingan, jadi asik deh bisa kelola seenaknya, tidak perlu memperhatikan service quality, dll yang kalo disebutkan bisa gak cukup satu layar LCD.
Mengumpat-mengumpat : Ya terang mengumpat karena kesal, sebagai konsumsen merasa dirugikan, disepelekan, dan yang pasti nanti kalo FASTNET sudah masuk sampai rumahku, gak pakai pikir 1/2 kali langsung beralih. Lucu yah ngeliat taktik dagang supidi menghajar pasar yang belum dijangkau FASTNET, tapi nasib si supidi ini tinggal tunggu waktu sampai FASTNET masuk dan memukul telak supidi baik dari segi HARGA (harga super jauh lebih murah FASNET dibanding Supidi) dan Kualitas koneksi.
Mengumpat - mengumpat: buat orang2 yang mungkin punya kepentingan atau punya tanggung jawab terhadap apa yang salah tulis …yah mbok jangan tersinggung. jadikanlah kritik ini sebagai pecut supaya kalian bisa maju lebih baik. Dan itu semua berangkat dari pengakuan kalau untuk saat ini Service kalian memang parah, dari situ belajarlah untuk memperbaikinya dari setiap aspek. oke oke oke?
Kata mama papaku, Pujian membuat orang jalan di tempat, sedang Kritik membuat orang maju berlari lebih cepat !
hayo pilih yang mana?
Note: semua tulisan ditulis berdasarkan pengalam pribadi buyungupik, tiap-tiap orang mungkin punya pendapatnya masing-masing. So why don’t we share each other ?
June 8th, 2009 at 5:24 pm
keren tulisannya bos! menusuk banget!hehehe..
June 8th, 2009 at 6:12 pm
Gw setuju banget sama sob buyungupik…
kata2 “SAMPAH” itu tepat bgt…jasa yg diberikan benar2 omong kosong…Dalam 1 bulan bukan 1-5 x internet putus ini bisa 15 x n wktu putusnya ga tanggung bs bsk baru sambung lgi setan bnr2…asli kesel bgt…ga tau emsti gmn ngmngnya…
bnr ketipu bgt…nyesel bgt psg speedy…
June 8th, 2009 at 11:43 pm
hati2 ya, ntar kena pasal pencemaran nama baik kayak Prita. he he he
June 9th, 2009 at 1:27 am
ada kejadian yang lucu.. udah 2-3x gw alamin
slowy : “selamat siang pak, kami dari telkom speedy ingin menawarkan koneksi internet, apakah bapak sudah memiliki koneksi internet?”
inci : “sudah, saya pakai fastnet.”
slowy : “oh terima kasih pak, selamat siang.”
*nut nut nut nut*
huahuahuhauhauhauhuahuahua
June 9th, 2009 at 2:09 am
Selama pake speedy sih ga ada gangguan yg berarti, kadang ga bisa konek, kadang kecepatannya melambat. Tapi so far masih bisa ditolerir, kecuali harganya yg mahal
June 9th, 2009 at 2:23 am
Udah 2 tahun nih pake speedy, buat di kantor dan baut di share RT/RW Net. So far, untuk wilayah kota sih ga ada masalah. Speed turun rata-rata 50%. DC pun tidak pernah serentak. (aku punya beberapa line di beberapa tempat di kota).
Tapi aku juga ngalamin masalah DC-DC untuk speedy yang aku pasang di daerah Ngawi Timur, pegunungan sih, aku maklum. Sebulan bisa 10-20 kali, antara 15-30 menit.
Untuk CS, kebetulan kalo sibuk, aku tunggu 5 menit, telpun lagi pasti masuk. Kalo yang di kota, respon teknisinya cepet. Kalo yang aku sebutin sering DC itu, responnya kayak keong. Teknisinya jauh dari pengawasan kantor pusat sih.
Kesimpulannya, sepertinya pengawasan terhadap kualitas kinerja personel tidak optimal. Lha wong di tiap daerah kok bisa beda tingkat kualitas layanannya. Tapi so far, di daerahku, masih bisa ditolerir.
June 9th, 2009 at 8:18 am
Betul sekali …..
Kesimpulannya segeralah beralih ke yang lain …
June 9th, 2009 at 1:55 pm
Pak SBY mbok aku aja yang disuruh ngurus si supidi iki, pasti deh maju pesat. kayaknya anak TK juga bisa deh disuruh ngurus usaha yang setengah memonopoli pasar ini, hehehe
Habis gimana wong..PLN aja tiba2 biaya pemasangannya naik 100% dengan alasan gak ada duit untuk bangun pembangkit baru. OH MY GOD. tahukah anda bahwa TDL PLN Indonesia adalah salah satu yang TERMAHAL di dunia?
tanya kenapa…??
@inci
hahaha udah tau dia ga mungkin menang, kadang sadar diri menjadi sikap yang baik
@hanafi2020
)
iya sempet takut juga sih, tapi kan dikritik gini juga demi kebaikan si speedy (eh supidi, nama samaran
@jiewa, iwan
bagus deh kalo masih ada review positif nya, berarti ga cuman melulu negatif yang bisa dibincangkan
August 8th, 2009 at 11:03 am
Yang pasti tentang Speedy :
- Promo besar2an dengan harga murah, tapi jaminan dan kualitas ga ada
- Pelayanan Internet Terburuk dan Terparah
- Customer Service Terburuk
- Promo paling menipu
- Koneksi Terburuk dan Terparah dengan Harga Tak Sesuai (Murah koneksi ancur klo mahal cuman cepet aja tapi tetep ga stabil.. blas malah..)
So positifnya? paling ya karena asle negara sendiri (buatan negara sendiri bo’ tapi kok ya bisa kepikiran untuk menipu org dgn memberikan pelayanan yang super buruk dan parah… padahal sama satu negara)
tenang aja klo seperti ini trus ga lama speedy bakal cepet tergeser dengan provider baru yang JAUH LEBIH MURAH, yang JAUH LEBIH BAIK PELAYANANNYA, yang TIDAK MENIPU, yang JAUH LEBIH CEPAT KONEKSI INTERNETNYA, yang BAIK HATI DAN PEDULI CUSTOMER SERVICENYA.
yang aku tahu saat ini adalah FastNet.. tapi T_T ditempatku Sidoarjo blum masuk… huhuhu sedihnya…
August 21st, 2009 at 5:57 pm
mlht2 ^^ mas
August 25th, 2009 at 5:59 am
wakwaakwak, speedy mank sampah bngt, saking keselny gw search di google “speedy sampah” dapet d site 1 disini wkwkwkkw, moyung bngt
masa cuman bisa browsing google, yg laen gag bs, mana ping na juga lemod
tp gpp lah, speedy ya speedy, tunggu fastnet aahh XD
October 12th, 2009 at 4:44 am
memang beneran tuh bro, sampah speedy. Baru kali ini saya lihat ada paket unlimited yang pake embel2 kuota 3 GB. semi unlimited kah. Sekedar informasi saja yah. CS-speedy itu bukan orang telkom asli. mereka cuman anak2 training atau magang saja. Dan jangan bayangin mereka itu duduk di meja nunggu telpon. NGGAK! sama sekali nggak. Telepon yang mereka terima cuman diset penerima telpon (suara ce yang disebut tadi). nah kalo pas bos mereka lewat, mereka langsung terima telpon-nya.
Bukan CS-nya yang makin dikit, tapi emang mereka dasarnya males2 bro. Kenapa gw tahun? soalnya gw liat sendiri. Jangan berharap deh sama BUMN pemerintah yang satu ini. Anjing semua isinya
January 18th, 2010 at 5:58 am
speedy memang benar2 g ada kualitasnya dan mutunya sangat buruk semua pegawainya bermalas2an g respon dengan masalah2 yang terjadi.
lebih baik saya pindah aj ke yg lain selain speddy dari pada saya rugi nantinya koneksinya seperti bangkai yg selalu mati………
KEPARAT
January 18th, 2010 at 6:01 am
tutup aj speedy biar ga ngecewain orang banyak nantinya
koneksi speedy terlalu lambat lbh cepat koneksi kontol saya kwkwkwkwkwkwkwkwk